In questi giorni sono molte le lamentele dei cittadini che per un motivo o per l’altro volevano o dovevano spostare l’appuntamento per essere vaccinati. Come noto l’iscrizione viene fatta sull’apposita piattaforma, in cui un software elabora la richiesta. Ma il sistema presenta ancora dei limiti per rinviare o cancellare un appuntamento. Per fare chiarezza su questo aspetto, i colleghi di Teleticino ne hanno parlato con Ryan Pedevilla, capo Sezione del militare e della protezione della popolazione.

I modi per disiscriversi
“Se non ho ancora ricevuto l’appuntamento, l’unico modo per disiscriversi è chiamare il numero verde (0800 128 128)”, spiega Pedevilla. “Se volessi invece disiscrivermi una volta che ho già ricevuto l’appuntamento, automaticamente viene generato un link sull’sms ricevuto, che cliccandolo permette di spostare l’appuntamento, annullare la prenotazione o togliermi dal sistema. A partire da settimana prossima verrà poi implementato anche la possibilità di disiscriversi sistematicamente”.

Non si può scegliere la data se si sposta l’appuntamento
In caso di spostamento non è comunque possibile scegliere la data di vaccinazione con il rischio, nel caso in cui si aspetti troppo a lungo, che il proprio turno passi a una persona considerata a rischio, perdendo di conseguenza il diritto di prelazione. “Abbiamo creato tre categorie di priorità: le persone più vulnerabili, le persone sopra i 50 anni e infine tutti gli altri”, ricorda Pedevilla “L’algoritmo calcola sempre il rispetto di queste priorità”.

Scegliere i centri di vaccinazione
Il sistema permette anche di ampliare la scelta del centro di vaccinazione, evitando quindi di dover annullare il proprio appuntamento in modo tale da consentire, dove possibile, una riduzione dei tempi di attesa. “Abbiamo sempre detto che vogliamo spostare i vaccini e non le persone”, specifica Pedevilla. “Qualora qualcuno ritenesse opportuno ampliare la propria gamma di scelta di lugohi di vaccinazione, invece di annullare la propria iscrizione, chiama il numero verde. Ad oggi abbiamo meno pressione sui centri periferici, soprattutto di Mendrisio, Locarno e Biasca. Quindi se qualcuno è in lista di attesa e vorrebbe annunciarsi prioritariamente alla vaccinazione, può chiamare il numero verde e avere la possibilità di accedere anche a un altro sito”.

Appuntamento tra la prima e la seconda dose
La conferma dell’appuntamento viene mandato tramite sms, con allegato un link con la possibilità di spostare l’appuntamento. Ma gli scenari per questa richiesta sono diversi. “Per la prima vaccinazione funziona, ma per la seconda vaccinazione non mi conviene. Dopo essere stati vaccinati la prima volta, si può modificare l’appuntamento tramite l’sms generato automaticamente o il numero verde per fare in modo che si rispettino i 42 giorni dalla prima alla seconda dose. L’alternativa potrebbe essere che mi ritrovo con il secondo appuntamento in un periodo in cui, tra il 28esimo e il 42esimo giorno, sono comunque assente (per vacanze o viaggi all’estero). A questo punto bisogna posticipare tutto, anche il primo appuntamento. Di conseguenza ne verrà generato uno completamente nuovo”.

Non è un servizio “à la carte”
Per evitare situazioni spiacevoli è comunque sconsigliato spostare l’appuntamento, a meno che non ci siano serie motivazioni. “Chiaramente non è un servizio à la carte”, sottolinea ancora Pedevila, ricordando che ci sono ancora 40mila persone che vogliono farsi vaccinare. “Questo impone che l’algoritmo dia la preferenza a coloro che hanno la capacità e la possibilità di farsi vaccinare. Un servizio puntuale, legato alla persona, non è possibile, altrimenti sarebbe impossibile raggiungere i risultati che abbiamo fatto fino adesso e di potenziare la campagna di vaccinazione”.

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