Si dicono “esasperati dai disservizi digital tv Cablecom in Ticino”. Sono un numero non meglio precisato di utenti “vessati dalla Cablecom” che si sono costituiti nell' Associazione Vittime Cablecom, con sede a Paradiso, e oggi esprimono tutta la loro indignazione tramite una nota stampa. Tra i problemi principali sono segnalati, citiamo ancora: “La mancata risposta a tutte le lettere raccomandate di disdetta dell’abbonamento, anche con invii ripetuti da parte del medesimo utente; al telefono negano di aver ricevuto le raccomandate stesse –ma queste non tornano ai mittenti che dispongono comunque delle relative ricevute; in alcune zone il segnale è pessimo nel senso che la ricezione si interrompe continuamente ed appare il segnale di “software update” rendendo impossibile seguire i programmi; Cablecom continua a sottrarre canali televisivi, rispetto a quanto promesso nel prospetto commerciale, ma non viene applicata una corrispettiva diminuzione del canone; in video appaiono striature che rendono inguardabili i programmi”. E ancora dalla nota stampa: “Ad aggiungere la beffa al danno, in questi giorni i cittadini ricevono visite di rappresentanti Cablecom (in subappalto alla ditta Ranger) che invitano ad abbonarsi ai vari (dis)servizi Cablecom e, di fronte alle concrete rimostranze di chi è già vittima della Cablecom, rispondono che, per evitare i disservizi lamentati, si deve sottoscrivere un abbonamento ancora più costoso. Peccato che in ogni caso sottoscrivendo qualunque abbonamento Cablecom la legge e la decenza dicono che si dovrebbe usufruire del servizio promesso”. L’Associazione Vittime Cablecom chiede, “almeno, di poter avere il diritto di disdire con effetto immediato i contratti in essere”. ”Ci sembra assolutamente insultante - ci dice il portavoce dell'Associazione Luca Venturi - che una società svizzera non si degni di rispondere alle ripetute raccomandate di loro clienti". “Siamo sorpresi di apprendere che c’è della clientela che afferma che non rispondiamo alla corrispondenza - ribatte il direttore di Cablecom Ticino Giorgio Ricci, rispendendo le accuse al mittente - e quindi invito la clientela e l’Associazione a contattarci presso la direzione della Cablecom a Manno segnalandoci i vari casi precisi”.

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