Sono soprattutto le donne a telefonare al 143, il Telefono Amico, per chiedere sostegno in un momento di fragilità. Chi chiama, o da qualche anno comunica con i consulenti via chat, lo fa soprattutto per problemi nelle relazioni, disturbi psichici, difficoltà nella gestione della vita quotidiana e solitudine.

Nel 2019, mostra il rapporto di attività pubblicato oggi, sono state 15’883 le chiamate in entrata, delle quali 12’123 si sono trasformate in effettivi colloqui d’aiuto, una media di 33 al giorno. I contatti via chat, invece, sono stati 310, di cui 185 sono diventati consulenze.

Telefono Amico, si legge in una nota dell’associazione, “gestisce direttamente anche il numero verde gratuito 0800 000 330 a disposizione di chi ha problemi personali o in famiglia per il gioco d’azzardo”. Questo in stretta collaborazione con il Gruppo Azzardo Ticino Prevenzione.

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