Locarno: Lido criticato su Facebook

Ticino

17 anni fa

Lamentele per l'acqua termale fredda o la mancanza di disinfettanti. Il direttore rassicura: "Ricevuti anche tanti complimenti"

“L’acqua termale è fredda”. “Gli spogliatoi sono piccoli”. “Le docce sono poche”. E ancora: “Mancano i disinfettanti per i piedi”. "Mancano i fasciatoi negli spogliatoi". "Invece di piscina per i bimbi, la chiamerei pozzanghera". Questi alcuni dei commenti apparsi sulla pagina di Facebook del Lido di Locarno. Lido, che aveva dichiarato di essere contento di avere tanti amici sul social network più popolare del momento. Un dato è certo: gli amici sono tanti e raggiungono quota 2370. Ma molti sono critici. Se l’aspettava il direttore del Lido di Locarno la piccola “bufera” apparsa sulla pagina del social network? “Ci aspettavamo qualche critica - ci dice il direttore Christophe Pellandini -. Di quelle apparse su Facebook, alcune sono legittime altre meno”. Insomma, ci dice ancora il direttore, prima qualcuno scrive che l’acqua è fredda, poi poco sopra che l’acqua è troppo calda. Le critiche però sono anche le benvenute. “E ce ne sono soprattutto all’inizio”, precisa Pellandini. Che prosegue: “Quelle apparse su Facebook - ma anche quelle che ci hanno scritto tramite mail - sono fatte prevalentemente da giovani o riguardano generalmente problemi legati alla fase di rodaggio. E proprio in questa fase grazie alle critiche degli utenti abbiamo apportato alcune modifiche”. Un esempio? Gli spogliatoi: durante la prima settimana si poteva accedere alle cabine con le scarpe. Poi dopo una piccola “rivolta” degli utenti, è stata installata una scarpiera. E le scarpe sono rimaste fuori. “È sempre importante il feedback. E questo perché al centro dell’attenzione c’è il cliente. A parte le critiche - ci dice ancora il direttore - abbiamo ricevuto comunque tantissimi complimenti”. Oltre ai complimenti al Lido di Locarno arrivano anche cifre positive. La struttura balneare finora è riuscita ad avere circa 700 entrate giornaliere, come stabilito nel Business plan. “Anzi, questo fine settimana abbiamo avuto delle punte giornaliere di 1200 utenti”, precisa ancora Pellandini. E ancora: gli uffici del Lido sono stati subissati di tessere per domiciliati. “Ne abbiamo calcolate circa 5000 prima dell’apertura della struttura. Siamo rimasti bloccati con il lavoro, ma ora procede bene”. Il direttore termina dicendoci che ci sono buoni presupposti con questi numeri. Nel frattempo il Lido si sta preparando per proporre corsi di nuoto per bambini e adulti, corsi di aerobica e spinning. “È un prodotto che va a 360 gradi”, termina fiero. cdb