La Posta verifica la propria offerta a Cureglia

Ticino

9 anni fa

I colloqui sono stati appena avviati, con l'azienda che sta vagliando la possibilità la sostituzione della filiale

La Posta sviluppa la propria rete di vendita sull’intero territorio nazionale. A Cureglia, dove negli scorsi anni i volumi sono diminuiti in modo significativo, si è ricercato sin dall'inizio il dialogo tra le parti. Fermo restando che i colloqui sono appena stati avviati, l’azienda sta vagliando la possibilità futura di gestire in loco una filiale in collaborazione con un partner locale in sostituzione dell’attuale filiale postale.La quotidianità è sempre più caratterizzata dalla dimensione digitale e mobile. Per la Posta questo significa che i clienti effettuano sempre più spesso le loro operazioni postali in viaggio tramite smartphone o a casa tramite il computer. Il classico sportello postale perde di conseguenza importanza. Negli ultimi anni presso la Posta sono stati impostati sempre meno pacchi e si sono effettuati sempre meno versamenti.Due soluzioni al vaglioLa Posta, anche in virtù del mandato ricevuto dal Consiglio federale, è fortemente interessata ad offrire un servizio pubblico al passo con i tempi ed economicamente sostenibile. Crea offerte appropriate e nuovi punti di accesso ai suoi servizi, al fine di adeguare la propria rete postale alle mutate esigenze della clientela. In questo contesto, la Posta sta attualmente dialogando con le autorità di Cureglia per identificare una nuova soluzione che tenga conto delle specificità locali. In sostituzione dell’attuale filiale, le forme d’esercizio principalmente al vaglio delle discussioni e delle valutazioni con il Comune sono la «filiale in partenariato» e il servizio a domicilio.

L’offerta della filiale gestita in partenariato comprende le operazioni postali quotidiane legate a lettere e pacchi, nonché prelievi di denaro contante e pagamenti. La Posta ha finora introdotto con successo questo modello in oltre 900 luoghi in tutta la Svizzera, collaborando ad esempio con cancellerie comunali, negozi di alimentari, farmacie, sportelli ferroviari o uffici turistici.Segnaliamo a tal proposito che, con l’introduzione di una filiale in collaborazione con un partner, la clientela ha la possibilità di richiedere il servizio «Versamenti in contanti a domicilio», annunciandosi presso il servizio clienti della Posta (tel. 0848 888 888 oppure e-mail [email protected]): in questo modo ogni cliente lo desideri può effettuare operazioni in contanti in modo semplice, direttamente sull’uscio di casa. Questa soluzione in aggiunta alla filiale in partenariato è particolarmente pratica per le persone anziane o con particolari problemi di mobilità.In alternativa alla filiale gestita in collaborazione con un partner, la Posta proporrebbe per Cureglia un servizio a domicilio, offerta altrettanto ben affermata sul territorio nazionale che consente ai clienti di sbrigare le comuni operazioni postali senza spostarsi da casa. La Posta organizzerà d’intesa con le autorità comunali una serata esplicativa aperta al pubblico destinata ad informare la popolazione e raccoglierne i suggerimenti, persuasa che attraverso il dialogo con autorità e cittadinanza sarà possibile individuare la migliore formula atta a garantire anche in futuro a Cureglia servizi e prestazioni postali di qualità.