La Posta ha deciso di ridefinire l’assistenza alla propria clientela, adattando le operazioni allo sportello negli gli uffici postali.

Nove clienti su dieci si recano infatti alla Posta con il desiderio di eseguire rapidamente un versamento oppure impostare un pacco o una lettera raccomandata. Per questo motivo, tramite il lancio di un progetto pilota, il gigante Giallo ha deciso di offrire un servizio più efficiente, introducendo una nuova distinzione tra attività di vendita di rapido svolgimento e attività di consulenza più impegnative in termini di tempo.

Il nuovo concetto verrà collaudato nei prossimi mesi presso circa 70 uffici postali svizzeri. Il primo progetto pilota vedrà l’avvio il 15 luglio 2015 presso 14 uffici postali della regione di Weinfelden/Frauenfeld, mentre altri ne seguiranno ad agosto a Ginevra Petit Lancy (3 agosto), Visp (3 agosto), Lugano Centro (3 agosto), Interlaken (10 agosto) e Delémont (17 agosto).

In base ai risultati dei progetti pilota, la Posta deciderà un'eventuale estensione a tutto il territorio nazionale del nuovo orientamento dell'offerta. 

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