Dal 1° gennaio, la garanzia legale in Svizzera è passata a 2 anni. Ma i prodotti con la mela – iPhone, iPad – sfuggono alla regola e alcuni venditori continuano ad applicare la “garanzia limitata” di Apple. L’ACSI, con i colleghi dell’FRC e dell’SKS, con una lettera aperta intende denunciare questa prassi. Le lamentele sono cominciate dal 1° gennaio: i clienti che hanno comperato prodotti Apple sono stati sorpresi di apprendere che erano coperti solo dalla garanzia di un anno. E questo contrariamente a quanto i media e le organizzazioni di consumatori avevano annunciato da diverse settimane ossia che dall’inizio del 2013 la garanzia in Svizzera sarebbe stata estesa a 2 anni. Questa la spiegazione: è la garanzia legale del venditore che è passata a 2 anni, non quella del produttore. Apple, applicando la sua contestata “garanzia limitata di un anno” delega ai venditori di assumersi la differenza e le spese connesse. Alcuni stanno al gioco, altri hanno interpretato a loro vantaggio un articolo di legge un po’ ambiguo: un venditore non ha il diritto di ridurre la durata della garanzia ma può semplicemente …sopprimerla. In questo caso si applica la garanzia del produttore e questa non è presa in considerazione dall’ultima revisione del codice delle obbligazioni. Da numerose testimonianze risulta che Swisscom, Orange, Sunrise, microspot.ch, digitec.ch o Apple Store hanno scelto questa tattica. Peggio: non esitano a vendere delle estensioni di garanzia per un secondo anno che dovrebbe essere coperto automaticamente se fosse applicata la garanzia del venditore.

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