L’apertura della galleria di base del San Gottardo, che sarà inaugurata il prossimo 1° giugno, rivoluzionerà non solo il sistema di mobilità sull’asse nord-sud, ma avrà anche un enorme impatto sul Ticino turistico. Dal 2020 in appena un’ora e 40 minuti si percorrerà la tratta Zurigo-Lugano. Una diminuzione dei tempi di viaggio che, tuttavia, da sola non per forza determinerà un aumento del turismo. AlpTransit è una grande opportunità, ma che deve essere colta. In questo senso l’Agenzia turistica ticinese (ATT) ha elaborato una campagna marketing straordinaria iniziata nel 2015 e che si concluderà il prossimo anno. Tutta la documentazione è consultabile sul sito internet www.alptransit.ticino.ch.
2013: Credito dal Gran ConsiglioIl 17 dicembre del 2013 il Parlamento cantonale aveva aderito a larga maggioranza alla proposta del Consiglio di Stato di stanziare un credito di 2 milioni di franchi per una campagna marketing straordinaria promossa da Ticino Turismo in occasione dell’apertura della galleria di base. Va ricordato che già nel mese di ottobre del 2012 il Governo aveva presentato lo studio “Effetti economici della messa in esercizio di AlpTransit in Ticino: opportunità e rischi”. Tra le misure individuate, oltre alla necessità di valorizzare la linea di montagna del San Gottardo, era emersa l’importanza di realizzare dei prodotti orientati alle nuove richieste dei turisti in vista dell’apertura della nuova galleria.
2015: Indagine di mercatoCome possiamo progettare il viaggio in Ticino attraverso la trasversale alpina per offrire un’esperienza turistica al di sopra delle aspettative? Per rispondere a questa domanda e conoscere le aspettative dei potenziali clienti, nel 2015 l’ATT ha organizzato due workshop aperti al pubblico alle stazioni FFS di Zurigo e Locarno (Open Design Events). In questo modo, un’operazione che di solito rappresenta un costo, ossia l’indagine di mercato, è stata trasformata in un’azione di marketing.
Molte e significative le informazioni emerse dall’inchiesta. I circa 600 interpellati hanno ad esempio espresso il desiderio di poter beneficiare di una comunicazione su misura che fornisca loro un ventaglio di offerte mirate rispetto alle proprie esigenze. Molti turisti che vengono in Ticino in giornata, decidono solo una volta arrivati sul posto cosa fare e capita che, più spesso di quel che si pensi, si fermino inaspettatamente a dormire una notte per godersi la città anche la sera, per assistere a un concerto o partecipare a una manifestazione.Gli Open Design Events hanno permesso di definire i target di utenza del nuovo collegamento (“Personas”) e, successivamente, di individuare un orientamento per lo sviluppo di prodotti e attività di marketing. Lo slogan scelto per la campagna - “Entdecke di andere Seite” - fa leva, più che sulla rapidità del nuovo collegamento ferroviario, sulla curiosità del turista. Dall’altra parte del tunnel c’è un lato ancora in parte sconosciuto da scoprire. Un Ticino diverso, all’avanguardia, con un’offerta turistica che si è molto ampliata rispetto ai tradizionali “clichés”.
2016: Immagine e visibilitàIl 2016, anno dell’inaugurazione, gli occhi del mondo saranno puntati sul San Gottardo. Numerosissime le attività in programma. Fino al 23 ottobre il Museo dei Trasporti di Lucerna ospita la mostra "NFTA – La porta verso il Sud", dedicata alla galleria di base del San Gottardo e con un focus sul Ticino. L’esposizione è stata inaugurata lo scorso 23 marzo con la presenza di molte personalità del mondo economico e politico, tra cui la consigliera federale Doris Leuthard e il consigliere di Stato Christian Vitta. All’interno del Museo spicca un'attrattiva unica e avveniristica, che porta i visitatori in viaggio attraverso la galleria del San Gottardo e verso il Ticino: gli “Oculus-Rift”. Questi occhiali di nuova generazione permettono a chi li indossa, con l’ausilio di uno schermo 3D, di immergersi nella storia della nascita della nuova trasversale alpina e di godersi alcuni panorami ticinesi.
Per il 2016 la data più attesa è quella dell’inaugurazione ufficiale di AlpTransit, il prossimo 1° giugno, che avrà una copertura mediatica internazionale. Verranno ospitate in Ticino diverse centinaia di giornalisti provenienti dal mondo intero. A livello svizzero, sono previste numerose collaborazioni mediatiche con le principali testate nazionali (wandern.ch, blick.ch, Schweizer Familie, NZZ, ecc). Nel fine settimana del 4-5 giugno, l’Agenzia turistica ticinese sarà presente, all’interno dello stand del Canton Ticino, ai festeggiamenti di apertura rivolti a tutta la popolazione. Nelle località di Pollegio e Rynächt si svolgeranno una serie di eventi nei pressi dei due portali della galleria.La nuova trasversale alpina sarà al centro anche della partecipazione del Ticino alla “Züri Fäscht”, la più importante festa popolare svizzera in programma dal 1° al 3 luglio 2016. La “Greater Zurich Area”, con i suoi 1,6 milioni di abitanti, costituisce uno dei bacini più rilevanti per il turismo ticinese. Tra agosto e settembre 2016, otto ristoranti gestiti dalla ditta Candrian Catering attiva nelle stazioni ferroviarie tra Zurigo e Basilea serviranno specialità “made in Ticino”. L’obiettivo è di stuzzicare l’appetito “turistico” dei normali frequentatori delle stazioni ferroviarie.
A chiudere un anno caratterizzato dai grandi eventi sarà, il prossimo autunno, un treno molto speciale che partirà da Zurigo e arriverà in Ticino. A bordo dell’esclusivo “Gottardino” cinquanta famiglie vivranno un’esperienza di viaggio unica. Oltre a vari intrattenimenti ludici e gastronomici organizzati in collaborazione di Rapelli SA, i passeggeri avranno la possibilità di fare sosta nel tunnel a Sedrun.
2017: Prodotto e venditaL’entrata in servizio della galleria ferroviaria più lunga del mondo è prevista per l'11 dicembre 2016, quando i treni passeggeri inizieranno a circolare con il nuovo orario. Da quel giorno la campagna marketing di immagine si trasformerà in una campagna di vendita. “La vera sfida alla quale siamo chiamati con l’entrata in funzione della nuova trasversale alpina, è di fare in modo che i turisti decidano di pernottare in Ticino”, commenta Elia Frapolli, direttore dell’Agenzia turistica ticinese. Per l’inverno 2016-2017 l’Agenzia turistica ticinese sta lavorando a una campagna rivolta ai titolari della famosa carta “Cumulus” che dovrebbe concretizzarsi nei prossimi mesi. Tutti i soci del grande colosso della distribuzione Migros potranno beneficiare di soggiorni ed esperienze turistiche a prezzi scontati. Tra i mesi di marzo e ottobre del 2017, ai soci Raiffeisen (1,8 milioni in Svizzera), verrà invece proposta l’offerta esclusiva “Tutto il Ticino a metà prezzo”. Sulla base dell’esperienza passata si prevedono cifre importanti: 120mila pernottamenti, 100mila escursioni e la vendita di 60mila biglietti FFS.
A partire dal mese di aprile del 2017, prendendo spunto dai suggerimenti emersi nel corso degli Open Design Event, Ticino Turismo darà vita al progetto denominato “On Board Hostess”. Il viaggio verso la destinazione diventerà un momento privilegiato durante il quale i turisti potranno lasciarsi ispirare e “coccolare”.
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