La gestione di un Comune diventa sempre più complessa? Nessun problema. Da oggi esiste il libretto delle istruzioni per tutti gli amministratori comunali, ovvero il manuale denominato "La gestione della qualità nel Comune ticinese". L'opera è stata presentata stamattina a Bellinzona dal Consigliere di Stato Norman Gobbi, dal capo della Sezione enti locali Elio Genazzi e dal direttore aggiunto della Divisione della formazione professionale del DECS, Marco Petrini.

"A causa dei crescenti compiti, della complessità delle leggi e del costante aumento delle attese da parte dei Cittadini – che richiedono migliori servizi in termini di qualità e di quantità – la gestione del Comune appare sempre più complessa ed impegnativa", è stato spiegato in conferenza stampa. "Le tendenze in atto determinate dall’aumento delle dimensioni degli Enti locali dovute ai processi aggregativi comportano un ulteriore aggravio per le Amministrazioni comunali le quali, malgrado le relative differenze dal punto di vista dei compiti e delle esigenze gestionali, sono sempre più simili a delle vere e proprie aziende."

Per far fronte a questa complessità il Dipartimento delle istituzioni, attraverso la Sezione degli enti locali (SEL), d’intesa con il Team Qualità della Divisione della formazione professionale (DECS) ed in collaborazione con altri servizi dell’Amministrazione cantonale, tra cui il Controllo cantonale delle finanze (CCF), ha quindi elaborato un manuale denominato “La gestione della Qualità nel Comune ticinese”. L’obiettivo del Cantone è di mettere a disposizione dei Comuni uno strumento che consenta un miglioramento continuo delle metodologie di lavoro rendendo le Amministrazioni comunali più efficienti, trasparenti e snelle, con importanti ricadute sulla qualità dei servizi erogati.

Il manuale “La gestione della Qualità nel Comune ticinese” è già stato sperimentato con successo nei Comuni pilota di Acquarossa, Cevio, Morbio Inferiore e Vezia. Il Comune di Morbio Inferiore, nel frattempo, ha raggiunto la certificazione ISO.

L’auspicio del Dipartimento delle istituzioni è che questo manuale, la cui adozione è facoltativa, possa comunque essere estesa a tutti i Comuni ticinesi di una certa dimensione in modo da favorire l’efficienza ed il miglioramento continuo dei servizi erogati ai Cittadini. Si preannuncia inoltre come presso il Gran Consiglio sia attualmente pendente la proposta di istituire una specifica certificazione cantonale riservata ai Comuni, in alternativa alla certificazione ISO.

Nei prossimi giorni il manuale sarà trasmesso a tutti i Comuni. Già ora è consultabile sul sito web del Cantone, all'indirizzo o http://www4.ti.ch/di/sel/comuni/strumenti-di-gestione-comunale/

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