Le Ferrovie Autolinee Regionali Ticinesi presentano i risultati 2025 relativi alla qualità del servizio  e ai passeggeri trasportati nei comparti bus e ferrovia. I dati sulla qualità emergono dai rapporti dell’Ufficio federale dei trasporti. Le verifiche prendono in considerazione diversi elementi del servizio, tra cui la pulizia, l’ordine, la funzionalità delle dotazioni, l’assenza di danni, l’informazione alla clientela, il comportamento del personale e la puntualità.

Nel comparto bus i risultati confermano un livello qualitativo complessivamente elevato. Le verifiche sui veicoli registrano valori molto superiori agli standard minimi in tutti gli indicatori principali: funzionalità della dotazione, ordine, pulizia, assenza di danni, informazione alla clientela e competenza del personale viaggiante. Particolarmente positivi risultano i dati relativi all’ordine, pari a 99,50 su 100, all’assenza di danni sui mezzi, pari a 99,72 su 100, e al comportamento del personale, pari a 99,08 su 100. Anche le fermate presentano risultati generalmente positivi, con valori superiori agli standard minimi per funzionalità, ordine, assenza di danni e informazione alla clientela.  Resta invece più complesso il tema della puntualità nel servizio bus. Nel 2025 la media annuale si è attestata all’87,15 per cento. Il dato è influenzato in modo importante dalle condizioni del traffico nell’agglomerato del Locarnese, dall’assenza di corsie preferenziali su alcune tratte ad alta densità e dalla presenza di cantieri che hanno inciso sulla regolarità del servizio. Le maggiori difficoltà si sono registrate nei mesi estivi e nei periodi di forte afflusso turistico, mentre alcune linee hanno comunque evidenziato segnali di miglioramento rispetto all’anno precedente.

Nel comparto ferroviario, i risultati relativi alla Centovallina mostrano valori molto positivi per ordine, pari a 99,95 su 100, pulizia, pari a 98,45 su 100, assenza di danni, pari a 99,54 su 100, e qualità delle fermate. Le valutazioni sulle aree di attesa e sull’informazione alla clientela alle fermate si mantengono su livelli elevati. Alcuni indicatori legati ai veicoli, in particolare la funzionalità di alcune dotazioni e l’informazione a bordo, sono stati invece penalizzati dalla prima parte dell’anno, durante la quale erano ancora in servizio i vecchi treni. Dal 22 aprile 2025 è iniziata la progressiva introduzione degli 8 nuovi convogli Stadler. L’entrata in servizio della nuova flotta ha già prodotto un miglioramento sensibile degli indicatori e pone le basi per un consolidamento della qualità nell’anno corrente. «Questi risultati confermano il grande lavoro svolto ogni giorno dal nostro personale e mostrano, allo stesso tempo, dove dobbiamo continuare a migliorare», osserva Claudio Blotti, direttore delle FART. «Nel comparto bus registriamo standard qualitativi molto buoni sui veicoli, alle fermate e nel rapporto con la clientela, ma siamo consapevoli che la puntualità resta una sfida importante, spesso condizionata da fattori esterni come traffico e cantieri. Continueremo a lavorare con i partner istituzionali per individuare misure capaci di rendere il trasporto pubblico più stabile e competitivo, anche nel quadro delle prossime pianificazioni legate alla mobilità regionale».

Sul fronte dell’utenza, il 2025 conferma un andamento positivo per il servizio su gomma: le autolinee  regionali hanno trasportato 2.019.764 passeggeri, con una crescita del 10% rispetto al 2024, mentre le linee urbane hanno raggiunto 6.013.923 passeggeri, in aumento del 9%. Più contenuto, invece, l’andamento della ferrovia, che ha registrato 532.188 passeggeri, in flessione del 4,8% rispetto all’anno precedente; un dato influenzato in particolare dalle prolungate limitazioni d’esercizio lungo la linea del Sempione tra Milano e Briga, dovute a interventi infrastrutturali, che hanno ridotto di conseguenza anche il numero di viaggiatori sulla tratta Locarno-Domodossola.

A partire dall’estate, anche grazie all’introduzione dei nuovi treni, la situazione è nettamente migliorata e il numero dei passeggeri trasportati ha registrato un deciso incremento, tanto che il risultato conseguito nel secondo semestre dell’anno è il migliore dell’ultimo quadriennio. In particolare, il mese di ottobre 2025, con una media giornaliera di quasi 1.500 viaggiatori, è stato contraddistinto dal miglior risultato degli ultimi dieci anni.