Chiamate pubblicitarie, ultimatum dell'ACSI

Ticino

11 anni fa

Vengono chiesti provvedimenti entro il 30 aprile. "Le compagnie telefoniche sembrano più interessate al profitto che al malcontento dei consumatori"

Le chiamate pubblicitarie indesiderate sono spesso un disturbo per i cittadini, raggiunti da aziende di ogni tipo nonostante abbiano inserito l'asterisco a fianco del loro numero telefonico, che indica che la persona non desidera ricevere telefonate a scopo promozionale.

Con una nota, l'Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana, chiede alle compagnie telefoniche di prendere provvedimenti entro il 30 aprile.

"Le organizzazioni dei consumatori riunite nell’Alleanza (ACSI, FRC, SKS) esigono che i principali operatori di telefonia fissa prendano rapidamente concrete misure per tutelare i loro clienti dalle chiamate indesiderate. Hanno tempo fino alla fine di aprile per prevedere soluzioni tecniche che consentano di bloccare questo tipo di telefonate.", scrive l'ACSI.

"La legge federale contro la concorrenza sleale (LCS) proibisce le chiamate commerciali pubblicitarie alle persone che hanno espressamente segnalato – tramite l’asterisco accanto al numero sull’elenco telefonico - la propria volontà di non essere importunate (art. 3, lettera u LCS). La legge è entrata in vigore il 1° aprile 2012, ma a tutt’oggi queste pratiche illegali sono purtroppo ancora molto diffuse. A tre anni di distanza infatti le segnalazioni che arrivano alle organizzazioni a tutela dei consumatori sono sempre numerose, nonostante le denunce penali depositate in questi ultimi anni da ACSI, FRC, SKS e anche dalla stessa Seco."

"Il problema principale", prosegue il comunicato, "risiede nel fatto che nella maggior parte dei casi è estremamente difficile identificare chi chiama poiché sovente si tratta di call-center collocati all’estero che utilizzano numeri di telefono che assomigliano a un numero svizzero. La soluzione deve dunque giungere dalle compagnie telefoniche stesse che devono attivarsi affinché queste chiamate illegali non giungano fino ai loro clienti. Ricordiamo che il non rispetto dell’asterisco è un’infrazione penale passibile di una pena detentiva fino a tre anni. Una soluzione tecnica che blocchi queste chiamate esiste da qualche mese in Svizzera romanda e viene proposta in modo opzionale e gratuito ai clienti di una quindicina di operatori regionali o di media dimensione."

Poi arriva una stoccata alle compagnie telefoniche. "Non assumendosi le proprie responsabilità e non attivandosi per cercare una soluzione, le più importanti compagnie telefoniche danno l’impressione che non siano interessate alle lamentele dei clienti e le lascino cadere nel vuoto o che abbiano più a cuore il profitto rispetto al malcontento dei consumatori."

Dunque, "le organizzazioni dei consumatori riunite nell’Alleanza attendono una presa di posizione entro il prossimo 30 aprile. Se non dovesse prospettarsi alcuna soluzione, l’ACSI e le consorelle FRC e SKS chiederanno un inasprimento della legge attraverso un intervento parlamentare del deputato Jacques André Maire, consigliere nazionale neocastellano."

"Le nostre richieste sono chiare: i consumatori svizzeri che hanno messo l’asterisco accanto al loro numero telefonico non devono essere importunati da chiamate commerciali illegali.", chiude la nota.