La spiacevole sorpresa è arrivata via SMS. Un breve testo avvisava il cliente che durante il suo ultimo soggiorno all'estero aveva speso 150 franchi scaricando dati.

Un breve testo che è stato recapitato negli scorsi giorni a circa 5'000 clienti Orange, la maggiorparte dei quali residenti in Ticino, nei Grigioni e nella Svizzera orientale.

Comprensibile lo stupore dei destinatari dell'SMS, molti dei quali non avevano nemmeno messo piede fuori dai confini nazionali. E così alla Orange sono fioccate le telefonate di protesta da parte dei clienti.

Proteste che hanno consentito di chiarire l'inghippo. Quegli SMS che parlano di 150 franchi spesi all'estero sono stati spediti da Orange a causa di una panne informatica. E i clienti, quindi, non dovranno sborsare alcunché.

Sospiro di sollievo.

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