Biglietti dei mondiali su Viagogo: "Ancora non li ho visti"

Ticino

8 anni fa

Un lettore ha speso 1'082 euro per vedere una partita della Nazionale, ma l'azienda non ha consegnato i biglietti: "Siate meno polli di noi"

Un altro cittadino ticinese potrebbe essere rimasto "vittima" di Viagogo, la piattaforma online che rivende biglietti per eventi a prezzi maggiorati, più volte balzata agli onori della cronaca per non rispettare i termini contrattuali con i propri clienti. A meno di un mese di distanza dal fischio di inizio dei mondiali di calcio in Russia, il nostro interlocutore non ha infatti ancora ricevuto i tre biglietti del valore di 1'082 euro che ha acquistato online per vedere una partita nella Nazionale rossocrociata contro il Brasile a Rostov sul Don. E la preoccupazione comincia a salire, visto che dall'azienda non sembrano arrivare risposte rassicuranti. Il nostro interlocutore racconta le sue peripezie per contattare l'azienda:

"Il 6 dicembre la mia compagna ha acquistato online 3 biglietti per la partita della nostra nazionale di calcio contro il Brasile che si svolgerà a Rostov sul Don" racconta il nostro interlocutore. "Purtroppo, lei non è di lingua madre italiana, non ha capito che non si trovava sul sito ufficiale della FIFA. Addirittura, al telefono con me, mi aveva chiesto se poteva fidarsi: sulla homepage c’erano sia il logo di Ticket corner, sia quello della FIFA. Io le ho detto che si poteva fidare e comprare i biglietti. Prezzo Euro 1’082.06".

"A tutt’oggi non abbiamo i biglietti" prosegue il nostro lettore. "Abbiamo cercato di contattare Viagogo a Ginevra che ha confermato via email l’acquisto dei biglietti: al telefono non risponde nessuno. Ho provato a presentarmi alla sede di Viagogo in Rue de Lyon. Hanno traslocato. Ora la loro sede legale si trova presso un call center nel centro di Ginevra. Sono stato anche lì, ma non ho trovato nessuno".

"Oltre ai vari tentativi, abbiamo spedito diverse mail. Il ritornello non cambia. Avete comprato i biglietti, li aspettiamo anche noi dalla società che li emette, non preoccupatevi: avete la garanzia viagogo (sic!)".

Il nostro lettore si è pure rivolto al consolato Russo di Berna: "Ci hanno detto di rivolgerci a una società che si occupa per quello che riguarda i permessi d’entrata nel paese. La società in questione ci ha informati che per il disbrigo delle formalità sono necessari, ovviamente i documenti personali e il biglietto d’entrata allo stadio e che si deve calcolare circa un mese di tempo. A questo punto, verosimilmente, non andremo in Russia per assistere alla partita...".

"Vi chiedo" conclude il nostro lettore, "di far sapere a tutti gli interessati di essere meno polli di noi e di verificare bene su che sito si trovano quando comprano i biglietti. E se avete suggerimenti per il rimborso da richiedere a Viagogo, sarà il benvenuto".