L’apertura della galleria di base del San Gottardo nel 2016 rivoluzionerà non solo il sistema di mobilità sull’asse nord-sud, ma avrà anche un enorme impatto sul Ticino turistico. Per capire quali sono le esigenze e le aspettative dei potenziali clienti, Ticino Turismo organizza un evento pubblico alle stazioni FFS di Zurigo e Locarno. Con quest’operazione si dà avvio alla campagna promozionale straordinaria approvata dal Gran Consiglio il 17 dicembre 2013.
Il Parlamento cantonale aveva aderito con larga maggioranza alla proposta del Consiglio di Stato di stanziare un credito di CHF 2 milioni per una campagna marketing promozionale straordinaria promossa da Ticino Turismo prima, durante e dopo la fase di apertura della galleria di base del San Gottardo. Per stabilire l’ammontare del budget è stato fatto riferimento all’esperienza vallesana legata all’apertura del Lötschberg dove si erano investiti complessivamente CHF 1,6 milioni.
“I colleghi vallesani all’epoca hanno optato per una campagna marketing d’immagine classica”, afferma Elia Frapolli, direttore di Ticino Turismo. “Pur non scartando a priori quest’opzione, per l’apertura della galleria di base del San Gottardo desideriamo valutare anche altre procedure. Ecco perché abbiamo deciso di rivolgerci direttamente ai nostri potenziali clienti. Vogliamo infatti sapere da loro quali sono le rispettive esigenze, speranze e desiderata relative all’apertura della galleria del San Gottardo. Con quest’approccio evitiamo di ricadere nel luogo comune di proporre prodotti e servizi turistici definiti esclusivamente in funzione dell’offerta già esistente in Ticino e unicamente secondo il punto di vista degli operatori ticinesi. È invece l’ospite che deve restare al centro delle nostre attenzioni.”
Per avere delle indicazioni precise da parte dell’utenza, Ticino Turismo organizza insieme all’azienda Sketchin di Manno un evento destinato al grande pubblico alle stazioni FFS di Zurigo e Locarno in data 13 e 14 marzo 2015. L’obbiettivo di questi Open Design Events è quello di interpellare almeno seicento persone sull’arco delle due giornate. Uno stand sotto forma di tunnel virtuale attirerà l’attenzione del pubblico in transito che sarà invitato a partecipare ad un’attività interattiva per esprimere le proprie idee. L’evento servirà sia alla verifica dell’attrattiva dell’offerta che alla prima promozione del nuovo collegamento veloce tra l’altopiano ed il Ticino.
“Si tratta senz’altro di un approccio innovativo. Infatti, un’operazione che di solito rappresenta un costo, ossia l’indagine di mercato, viene trasformata in un’azione di marketing”, spiega Stefano Rizzi, direttore della Divisione dell’economia presso il Dipartimento finanze ed economia (DFE).
Va ricordato che nel mese di ottobre 2012 il Consiglio di Stato aveva presentato lo studio Effetti economici della messa in esercizio di AlpTransit in Ticino: opportunità e rischi; un momento fondamentale per dare avvio alle necessarie riflessioni. “Tra le misure individuate, oltre alla necessità di valorizzare la linea di montagna del San Gottardo, è emersa l’importanza di realizzare dei prodotti orientati alle nuove richieste dei turisti in vista dell’apertura della nuova galleria. Il DFE ha poi proposto l’elaborazione di un concreto concetto di marketing per promuovere l’apertura della nuova galleria e la sua messa in funzione”, spiega Rizzi.
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