Episodi di violenta, condizioni igieniche indecorose, alimentazione inadatta ai precetti religiosi. Sono questi alcuni dei temi su cui, d'ora in avanti, gli ospiti e i dipendenti dei centri federali per l'asilo di Basilea e Zurigo potranno presentare reclamo presso gli appositi uffici creati per un test: il progetto-pilota è previsto per una durata di 18 mesi e costa 750'000 franchi. Ci sono sempre state segnalazioni, alcune delle quali anonime, di fatti piuttosto gravi, ha dichiarato oggi il portavoce della Segreteria di Stato della migrazione (SEM), Reto Kormann, alla radio SRF. L'ufficio dei reclami ha lo scopo di contrastare tale situazione.

L'ufficio reclami è gestito dall'Opera svizzera di soccorso ai lavoratori. La SEM finanzia l'ufficio e ha l'autorità di istruire e supervisionare l'Opera svizzera di soccorso ai lavoratori. Quest'ultima riferisce ogni tre mesi alla SEM e formula raccomandazioni. La SEM prende posizione per iscritto in proposito e valuta i cambiamenti, ha precisato il portavoce. Gli uffici reclami sono in funzione da inizio di novembre: da allora sono state inoltrate due dozzine di segnalazioni, ha detto Kormann. L'Agenzia svizzera per i rifugiati (SFH) accoglie con favore questo progetto, ha dichiarato la sua portavoce Eliane Engeler a SRF. Si spera che questo possa migliorare la pratica, ha detto.

Engeler vede tuttavia un problema: "Il modello dell'ufficio di comunicazione ha l'handicap che la SEM in ultima analisi controlla se stessa. È importante che quest'ultima crei fiducia e trasparenza. La questione è anche di sapere se la SEM darà seguito ai reclami. E che, in caso di episodi violenti, siano adottate misure se necessario, ha sottolineato la portavoce della SFH.