Insoddisfatto del servizio, un uomo d'affari americano ha più volte querelato il gruppo Lufthansa, di cui fa parte anche la compagnia aerea Swiss. Dal 2008 fino a oggi sono infatti giunte oltre 20 denunce da parte del cliente per voli effettuati con Swiss, Lufthansa o Austrian Airline. Questo per svariati motivi, che vanno dal ritardo degli aerei a danni al bagaglio. Ma ora il gruppo d'aviazione tedesco ha deciso di porre fine alla serie di lamentele, emettendo un divieto di volo nei confronti del passeggero "impegnativo".

"È chiaro che è venuta a mancare la fiducia nel rapporto d'affari" si legge nella lettera inviata all'uomo, pubblicata oggi sul sito della Handelszeitung. "Ogni suo tentativo di volare con le compagnie aeree della nostra società, verrà dunque vietato".

Ma l'uomo d'affari non ci sta e ha deciso di inoltrare ricorso in patria. Questa volta perché non può più salire a bordo delle compagnie aeree che appartengono a Lufthansa."Solo perché ho vinto le cause contro le compagnie aeree, il gruppo mi butta fuori" ha dichiarato l'uomo al giornale svizzero-tedesco. "Non è possibile che a un passeggero, che esercita il suo diritto, venga vietato di volare".

Solo all'inizio di questo mese l'uomo ha inoltrato una nuova querela nei confronti di Swiss perché avrebbe subito danni al suo bagaglio. Danni che il vettore svizzero non sarebbe intenzionato a pagare. Raggiunto dal giornale Swiss conferma la denuncia, ma non ha voluto rilasciare commenti.

Affaire à suivre. 

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