È stato risolto attorno alle 10 il guasto tecnico che questa mattina ha impedito a diverse persone di acquistare il biglietto per il treno dall'applicazione, dal sito web o dai distributori automatici. L'informazione, presente sul portale online, sull'app e sulle macchinetta era una: "a causa di problemi tecnici, al momento l'acquisto di biglietti su FFS.ch e Mobile FFS è possibile solo in misura limitata". L'ex regia federale, come confermato a Keystone-ATS era a conoscenza dei disagi.

L'addetta stampa ha precisato che, durante il disagio, i biglietti potevano essere comprati direttamente presso il personale del servizio clienti delle FFS senza che ciò comportasse un sovrapprezzo. I dipendenti sono stati informati di conseguenza. Stando alla portavoce, all'origine del problema vi è stato un guasto tecnico.