I dipendenti degli uffici postali giudicano il loro lavoro meno soddisfacente e si dicono meno motivati rispetto all'anno scorso. Anche tra la clientela degli uffici il tasso di soddisfazione è in calo, mentre buoni risultati si registrano nel settore di Postfinance e degli autobus postali. Lo rileva lo stesso Gigante giallo che ha pubblicato oggi i risultati di un sondaggio condotto da un istituto indipendente presso il personale e i clienti della Posta. Per quanto riguarda l'insieme del personale, la motivazione e la situazione di lavoro rimangono stabili a 70 punti su 100 come nel 2007. Il tasso di soddisfazione invece scende di un punto attestandosi a 66. Negli uffici postali questo ha registrato un calo maggiore passando dai 69 punti del 2007 a 64. Nel comunicato, in cui la Posta ammette che il lavoro negli uffici è divenuto più esigente, viene precisato che i valori da considerare critici sono quelli al di sotto dei 60 punti. Quanto alla clientela del Gigante giallo, questa si dice globalmente soddisfatta (79 punti come l'anno scorso). Tuttavia i clienti privati degli uffici e delle piccole e medie imprese (PMI) risultano meno contenti rispetto a un anno fa con una riduzione rispettivamente di 2 e 3 punti: i primi sono passati da 88 a 86 punti e i secondi da 83 a 80. Al contrario più soddisfatti risultano i pendolari che utilizzano gli autobus della Posta (75 punti contro i 73 del 2007). Infine, da segnalare, il tasso di motivazione record di 76 punti registrato dal personale di Postfinance. ATS

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