L'ombudsman del settore svizzero dei viaggi ha trattato l'anno scorso 1743 casi di clienti insoddisfatti della loro agenzia, il 14% in meno dell'anno precedente. Il 3% delle domande proveniva dal Ticino. Nel 98% dei dossier è stato possibile trovare una soluzione consensuale. In un comunicato odierno il mediatore Beat Dannenberger spiega il calo dei reclami, almeno parzialmente, con il fatto che nei primi sei mesi il suo posto è rimasto vacante. Dannenberger è infatti entrato in carica il 1. luglio, subentrando a Nicolas Oetterli, che aveva lasciato la carica a inizio 2008 senza che le ragioni della sua partenza fossero state rese note. ATS

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