Praticamente tutte le assicurazioni malattia si rifiutano di rimborsare gli importi eccessivi incassati a torto nel corso di anni sulle fatture degli ospedali. La Fondazione per la protezione dei consumatori (SKS) denuncia tale comportamento e non lesina critiche anche all'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP), che ha approvato questa prassi.

I pazienti hanno dovuto versare un importo di 15 franchi, quale contributo alle spese del loro soggiorno in ospedale. Su questi costi assunti dai pazienti, gli assicuratori malattia calcolavano una franchigia del 10%, che doveva essere versata all'assicurazione.

In una sentenza del 14 maggio scorso, il Tribunale federale ha giudicato inammissibile questo sistema di calcolo e troppo elevate le spese a carico dei pazienti. Le assicurazioni hanno annunciato la loro volontà di produrre in futuro conteggi corretti.

Tuttavia la maggior parte di esse non vuole rimborsare le somme incassate a torto presso i loro clienti, rileva un sondaggio effettuato presso le 15 principali casse malattie del Paese. Mantengono le loro posizioni, anche se per anni hanno quasi tutte sistematicamente effettuato conteggi errati sulle fatture ospedaliere.

Una sola eccezione

Concordia sembra essere la sola cassa a derogare a questa regola e ha accettato di correggere la totalità delle fatture emesse durante gli ultimi cinque anni. Come annunciato sul suo sito internet, questa assicurazione ha contattato i clienti interessati e ha indicato loro la sua intenzione di restituire gli importi eccessivi incassati a torto durante questo periodo.

La SKS, fondazione per la protezione dei consumatori attiva nella Svizzera tedesca, ha criticato il comportamento delle casse e l'atteggiamento dell'UFPS, che ha espressamente ammesso questa fatturazione erronea. Secondo la SKS, l'autorità di sorveglianza della Confederazione non si è distinta per un'informazione trasparente e neppure per il rimborso di tali somme. In una lettera rivolta alle assicurazioni malattia, l'UFSP ha in effetti dichiarato come non sia necessario rimborsare gli importi incassati prima della sentenza.

Benedizione dell'autorità

Stando alla direttrice della SKS, Sara Stalder, l'ufficio federale non si è affrettato ad ammettere il comportamento errato. A suo avviso, l'UFSP si è persino eretto a protettore delle casse malattia, che hanno prodotto conteggi sbagliati con la benedizione dell'autorità.

La Fondazione svizzerotedesca per la protezione dei consumatori raccomanda tuttavia alle persone interessate di chiedere un rimborso alla loro assicurazione. Se quest'ultima si mostrasse inflessibile, rimane pur sempre la possibilità di cambiarla alla fine dell'anno.

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