A 30 anni dalla fondazione del servizio di confronto Comparis, i portali di confronto sono conosciuti quasi ovunque in Svizzera: il 97% della popolazione adulta svizzera dichiara di conoscere almeno approssimativamente tali servizi. È quanto emerge da un sondaggio rappresentativo di Comparis. Anche l’utilizzo è ampiamente diffuso: due terzi (68,1%) utilizzano i portali di confronto. Quasi un quarto degli intervistati (23,1%) li utilizza regolarmente.

Comparis è il portale più utilizzato con il 60,4%, seguito da Booking.com con il 56,2%. Seguono Immoscout24 con il 42,4%, Homegate con il 36,4% e Autoscout24 con il 35,8%.  A metà classifica troviamo Toppreise con il 29,9%, Skyscanner con il 26,2% ed Ebookers con il 25,8%. Nettamente più in basso troviamo Preisvergleich con il 15,2%, Holidaycheck con il 12,6% e Moneyland con il 7,9%.

Tre quarti delle persone con un livello formativo superiore e un reddito elevato utilizzano i servizi di confronto

Sebbene i portali di confronto creino trasparenza sui prezzi e debbano aiutare i consumatori a risparmiare, il loro utilizzo non è omogeneo. In Svizzera, i servizi di confronto vengono utilizzati in misura superiore alla media da persone con un alto livello di istruzione e un reddito elevato.

Il 76,5% delle persone con un alto livello di istruzione utilizza i servizi di confronto almeno occasionalmente. Tra le persone con un livello di istruzione medio-basso, la percentuale è del 59,3%. La correlazione è particolarmente evidente per quanto riguarda il reddito dell’economia domestica: nelle famiglie con un reddito mensile lordo superiore a 8.000 franchi, il 75,8% utilizza i servizi di confronto almeno occasionalmente. Nella fascia di reddito medio da 4.000 a 8.000 franchi la percentuale è del 69,7%. Nelle economie domestiche con un reddito mensile lordo fino a 4.000 franchi, l’utilizzo è nettamente inferiore, pari al 51,3%.

Il gruppo degli utenti regolari è caratterizzato in modo particolarmente marcato da persone con un alto livello di istruzione e un reddito superiore alla media. Il 27,1% delle persone con un alto livello di istruzione (ad esempio università o scuola universitaria professionale) utilizza regolarmente i portali di confronto. Tra gli intervistati con un livello di istruzione medio-basso, questa percentuale è significativamente più bassa, pari al 18,3%.

Le persone con un livello formativo superiore e un reddito elevato ne traggono vantaggio soprattutto per quanto riguarda le spese principali, come le vacanze e le casse malati.

Negli ultimi 12 mesi i servizi di confronto sono stati utilizzati principalmente per le offerte vacanze (51,8%). Seguono a distanza le casse malati (37%), la ricerca di immobili (28,3%), il confronto dei prezzi per i beni di consumo (26,5%) e la ricerca di veicoli (24,2%). Seguono le assicurazioni auto (21,9%), le assicurazioni mobilia domestica e RC (15,3%) e gli abbonamenti di telecomunicazioni e internet (14,5%). Soprattutto per quanto riguarda le spese principali, come le casse malati o i confronti delle offerte per le vacanze, i gruppi con un reddito più basso non sfruttano il grande potenziale di risparmio, mentre le famiglie con un reddito elevato ottimizzano sistematicamente le loro decisioni di acquisto.

«Così, proprio le economie domestiche che avrebbero più bisogno di un sostegno rischiano di rimanere indietro dal punto di vista finanziario», teme Michael Kuhn, esperto Comparis in finanze. Ciò vale in particolare per la classe di reddito che non avrebbe più diritto a riduzioni individuali dei premi, ma che ha pochi risparmi o non ne ha affatto.  Le persone con un reddito più basso sono invece più scettiche nei confronti dei portali di confronto.

Una possibile ragione di questo utilizzo poco uniforme è la fiducia: le persone con un reddito elevato si fidano dei risultati dei portali in modo superiore alla media, con un valore di 3,48 su una scala da 1 a 5. Per le persone con un reddito più basso, il valore di fiducia è inferiore, pari a 3,12.

Il 59,4% delle persone con un alto livello di istruzione ritiene che il contributo dei servizi di confronto alla trasparenza dei prezzi sia forte o molto forte. Tra le persone con un livello di istruzione medio-basso, la percentuale è del 45,4%. Nelle economie domestiche con un reddito mensile lordo fino a 4’000 franchi, la percentuale è del 40%. Nella fascia di reddito da 4’000 a 8’000 franchi la percentuale sale al 55,4%. Nelle economie domestiche con un reddito mensile lordo superiore a 8’000 franchi, il valore è pari a un elevato 61%.