Le FFS hanno deciso di creare un "Comitato dei clienti" composto di 25 persone, per ascoltare le critiche e gli elogi dei viaggiatori. Tale organo, che riferirà direttamente alla Direzione del gruppo, potrà anche formulare proposte concrete. Un Comitato dei clienti del settore Cargo è già attivo dal 2007. Gli interessati possono annunciarsi da subito al sito www.ffs.ch/comitatoclienti.ch. L'organo dovrà rappresentare tutte le categorie di viaggiatori, per questo motivo le richieste di partecipazione saranno in un primo tempo selezionate in base ai criteri d'età, sesso, domicilio e regione linguistica. Le riunioni si terranno tre volte all'anno, la prima è prevista in autunno. I futuri membri del Comitato dei clienti saranno rimunerati con un buono "Reka Rail" di 300 franchi per seduta. ATS

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