Da ieri, un collaboratore FFS, riconoscibile per il suo giubbotto fosforescente con la dicitura «Sorveglianza Viaggiatori», è sempre presente sui marciapiedi delle stazioni di Basilea, Zurigo centrale e Ginevra. Questo provvedimento permette alle FFS di potenziare il servizio alla clientela, di garantire la puntualità dei treni e di migliorare l'informazione ai clienti.I collaboratori addetti alla Sorveglianza Viaggiatori costituiscono un punto di contatto per i viaggiatori e i collaboratori delle FFS; sono in stretta relazione con tutti i servizi interni FFS della stazione incaricati di garantire un esercizio regolare.

Da dicembre anche in TicinoDal 1° dicembre, gli addetti alla Sorveglianza Viaggiatori saranno presenti anche nelle stazioni di Bellinzona, Chiasso, Losanna, Visp, Bienne, Berna, Olten, Lucerna e Coira.Supporteranno il personale dei treni nello svolgimento di determinati compiti, come il licenziamento dei treni e la prova dei freni. Il team di Sorveglianza Viaggiatori si compone di collaboratrici e collaboratori FFS provenienti da diversi settori; prima di svolgere la nuova funzione hanno dovuto seguire un'apposita formazione.

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