Se tutti i possessori di telefoni cellulari optassero per l'abbonamento più conveniente per loro, potrebbero risparmiare globalmente 2,6 miliardi di franchi. È quanto afferma il servizio di confronto su internet Comparis.ch, che ha realizzato un sondaggio online su oltre 5000 utenti. Il potenziale di risparmio è il secondo per ordine di importanza da quando Comparis ha iniziato a effettuare le analisi sistematiche, otto anni fa. Soltanto nel 2007 era stato superiore: 2,8 miliardi di franchi. Il sondaggio ha infatti evidenziato che solo il 3% possiede l'offerta di telefonia mobile più vantaggiosa per le proprie esigenze. La ragione principale è la riduzione delle tariffe dei tre principali gestori Swisscom, Sunrise e Orange. Le nuove offerte non valgono per coloro che sono già clienti, a meno che siano loro a farne espressamente richiesta, spiega Ralf Beyeler, esperto di telecomunicazioni presso Comparis. Optando per un'offerta più conveniente presso lo stesso operatore, i clienti Swisscom potrebbero risparmiare 1,3 miliardi di franchi, quelli di Sunrise circa 560 milioni di franchi e quelli di Orange 190 milioni di franchi. Secondo Comparis i clienti non cambiano perché non hanno voglia di avere a che fare con i call center degli operatori. La soddisfazione nei confronti dei "servizi clienti" à piuttosto mediocre, stando al sondaggio. Soltano tre operatori possiedono un servizio clienti valutato "buono": Migros, Aldi - che già erano in alto nella classifica negli ultimi tre anni - e Swisscom. ATS

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