IKEA Svizzera aggiornerà a breve la cartellonistica delle proprie casse self-checkout a Lyssach, dopo che nel punto vendita del canton Berna è stato segnalato un cartello che limitava l'utilizzo del sistema – chiamato dall'azienda Express Check Out (ECO) – ai soli clienti maggiorenni. Una regola, come precisa il colosso svedese dell'arredamento al portale Nau.ch, che in realtà non è più in vigore.

Sul cartello affisso a Lyssach figurava, al primo punto del regolamento, la dicitura secondo cui l'ECO sarebbe a disposizione dei soli clienti maggiorenni in grado di agire autonomamente. L'ufficio stampa svizzero di IKEA ha spiegato che si tratta di indicazioni risalenti a una fase iniziale dell'introduzione del sistema: «Nel corso dell'evoluzione del concetto ECO abbiamo uniformato queste disposizioni a livello nazionale». Dopo la segnalazione di Nau.ch, l'azienda ha annunciato che la cartellonistica di Lyssach sarà aggiornata in tempi brevi. In linea di principio, ha precisato IKEA, il self-checkout è accessibile a tutti i clienti in grado di pagare in modo autonomo e responsabile.

La regola del limite dei 18 anni era legata alla vendita di alcolici, un tempo disponibili anche nel negozio e oggi proposti soltanto nel ristorante della catena. Venuta meno la necessità di un controllo dell'età alle casse, è decaduto anche il vincolo dei 18 anni al self-checkout.

Un'indagine di Nau.ch mostra che i limiti d'età fissi sono poco diffusi anche presso gli altri grandi distributori. Migros non applica alcun limite generale, non vendendo alcolici al self-checkout. La portavoce Prisca Huguenin-dit-Lenoir segnala però che dall'inizio del 2026 è stata introdotta una verifica dell'età – minimo 12 anni – per l'acquisto di articoli come bombe da tavolo, mortaretti, fuochi per torte e stelline.

Anche Coop ammette ai self-checkout clienti «di ogni età», con controlli mirati sui prodotti soggetti a limiti, e mantiene la possibilità di pagare in contanti. Aldi, infine, non prevede una soglia anagrafica generale: il servizio è accessibile a chi dispone di una carta di credito o di debito valida, con verifica dell'età solo all'acquisto di bevande alcoliche.