Da oggi, chi vola con Swiss in classe economica, dovrà servirsi di apparecchi per il check-in automatico. Questo dovrebbe ridurre i tempi di attesa in vista dell'imbarco. I passeggeri hanno accolto la novità in modo tranquillo, per lo meno fintanto che l'apparecchio ha risposto alle richieste del cliente. I problemi tecnici sono stati pochi, anche se non hanno potuto essere del tutto evitati, indica un impiegato di Swiss che assisteva i passeggeri al momento del check-in automatico. "In generale tutto si è svolto molto bene". Nessuno si è innervosito particolarmente, anche se ci sono persone che hanno avuto difficoltà", ha continuato, "ma le abbiamo individuate in fretta ed è stato possibile aiutarle. È come per gli SMS, bisogna provare e solo così si impara". Chi ha problemi con le moderne tecnologie può comunque ancora contare su alcuni sportelli aperti. Questi sono importanti anche per chi ha paura di volare, dato che il personale è sovente in grado di calmare il viaggiatore. Swiss valuterà il funzionamento di tale misura, introdotta per ridurre i tempi di imbarco, alla fine di ottobre. I dipendenti della compagnia aerea restano comunque a disposizione dei viaggiatori. Il portavoce di Swiss Jürg Dinner ha d'altro canto affermato che la nuova misura non provocherà licenziamenti. Il personale sarà semplicemente spostato in altri settori. Gli apparecchi per il check-in automatico non sono comunque una novità a Zurigo. Da oltre 10 anni i passeggeri possono servirsene liberamente. ATS

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