Era partito dal porto di Genova per dirigersi a Palermo, ma già a cominciare dalla partenza si è rivelato un viaggio da incubo. Con una partenza posticipata di 19 ore, il traghetto ha poi dovuto prolungare il viaggio di altre 7 ore, portando i passeggeri a dover viaggiare per ben 27 ore invece delle preannunciate 20. Gli sventurati sono infatti giunti sull’Isola alle 12 di martedì, quando inizialmente l’arrivo era previsto per le 17.30 di lunedì. Lo riporta Palermotoday, dove viene spiegato che si tratta della compagnia di navigazione Grandi navi veloci, la quale già negli scorsi giorni aveva causato ritardi, scatenando le proteste dei passeggeri, quando il traghetto era giunto a destinazione con 5h30 di ritardo.

La causa di questo disagio è da ricondurre a una serie di problemi tecnici, spiegati dalla compagnia stessa: “Abbiamo avuto un'avaria all'impianto di refrigerazione di uno dei motori principali del traghetto Excelsior”, un problema che ha portato a procedere con i lavori di manutenzione durati qualche ora e che hanno in seguito reso necessaria la ripianificazione di alcuni viaggi, anche impiegando un’altra unità della flotta. La Compagnia riferisce inoltre di aver comunicato e aggiornato i passeggeri “attraverso i canali di contatto indicati in sede di prenotazione, ed è stata data loro massima assistenza, nel pieno rispetto delle normative vigenti. Ai passeggeri in attesa, che non erano raggiungibili al momento della comunicazione o comunque già in viaggio, è stato offerto il pernottamento gratuito su un’altra unità”, si legge su Palermotoday.

Dal canto loro, i viaggiatori non hanno nascosto la loro indignazione, criticando anche il trattamento ricevuto durante queste infinite ore di attesa: “Ci hanno offerto un pasto composto da pollo secco, pane duro e acqua”. Ma le critiche non si fermano qui: "Non solo è una nave vecchia, scadente, sporca. Il viaggio - afferma una passeggera - è stato un incubo. Partenza ritardata e viaggio durato 27 ore invece che 20. Nonostante due motori non funzionassero, l'hanno fatta partire lo stesso avvisando i passeggeri solo successivamente. Ci hanno offerto un pasto costringendoci a fare la coda per avere un po' di acqua, pane duro e pollo secco. Aria condizionata non funzionante. Vergognoso, mai più".