FFS: aumentano richieste d'indennizzi malgrado puntualità

Estero

15 anni fa

Malgrado la forte puntualità dei treni, l'anno scorso le FFS hanno dovuto fare i conti con un forte aumento di richieste d'indennizzi da parte dei passeggeri. Oltre un milione di persone utilizzano ogni giorno le FFS. L'anno scorso, nove su dieci hanno raggiunto la loro destinazione con meno di tre minuti di ritardo: una puntualità record annunciava a fine gennaio il "Corriere FFS". Nello stesso tempo però è aumento il numero di passeggeri che si è lamentato. L'anno scorso le FFS hanno registrati oltre 25'000 richieste, ha precisato oggi all'ats il portavoce Christian Ginsig, confermando un articolo del domenicale "NZZ am Sonntag". Ciò corrisponde ad un aumento di quasi il 30% (19'800 nel 2010). I viaggiatori chiedono un rimborso per ritardi o per altri problemi. L'anno scorso il servizio clienti ha versato 2,2 milioni di franchi d'indennizzi, ha spiegato Ginsig. ATS