Il giorno degli attentati la polizia e le forze di soccorso sono state costrette a comunicare via Whatsapp perché la loro rete interna di comunicazione in caso di emergenza, chiamata Astrid, è andata in panne. Sul nuovo fallimento dei servizi di sicurezza belgi è stata aperta un'indagine interna dalla commissaria generale della polizia federale, Catherine De Bolle. Secondo i media belgi, il sistema non ha funzionato per ore, e le operazioni di coordinamento dei soccorsi e della sicurezza sono diventate più difficili. Un portavoce della polizia ha confermato che durante i soccorsi non tutto è andato come previsto.

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