Bellinzona, ASTUTI teme la chiusura definitiva della biglietteria FFS

La preoccupazione. L’Associazione Ticinese Utenti dei Trasporti pubblici (ASTUTI) è preoccupata per la possibile chiusura nei giorni festivi della biglietteria FFS di Bellinzona, dal prossimo Capodanno. Teme che la misura possa preludere a una chiusura definitiva, benché le FFS abbiano parlato di una chiusura stagionale.

La consulenza. ASTUTI sottolinea l’importanza dell’assistenza allo sportello, soprattutto per i viaggi internazionali e gli itinerari che combinano treno, trasporti urbani e autolinee regionali. L’associazione ritiene che il Contact Center, a pagamento, e l’assistente digitale non siano alternative equivalenti per tutti gli utenti.

La richiesta. Oltre alla consulenza, ricorda ASTUTI, allo sportello è possibile cambiare valuta e ricevere indicazioni su eventuali problemi durante il viaggio. L’associazione chiede quindi alle FFS di ripensare ai progetti per la biglietteria di Bellinzona.