Pro Juventute sperimenta l'IA nella consulenza ai genitori

L'annuncio. Pro Juventute integra l'intelligenza artificiale nel proprio servizio di consulenza ai genitori. L'utilizzo di assistenti basati sull'IA per rispondere alle domande di mamme e papà è in fase di sperimentazione, e l'offerta sarà introdotta gradualmente a partire dal prossimo anno. Il «vademecum per i genitori», sviluppato con alcuni Comuni e organizzazioni specializzate svizzere, amplierà i «messaggi ai genitori» per i primi sei anni di vita del figlio.

La dichiarazione. In futuro i genitori potranno porre domande su WhatsApp, nella propria lingua, 24 ore su 24. «L'assistente IA di Pro Juventute fornisce risposte basate su conoscenze specialistiche verificate, provenienti in particolare dalle lettere ai genitori già pubblicate da Pro Juventute», ha spiegato la fondazione sul proprio sito internet. Se necessario si può ricorrere a specialisti per una consulenza personalizzata.

L'impatto. La fondazione è consapevole dei rischi legati all'IA: la qualità delle risposte è verificata costantemente da esperti e progressivamente migliorata, riferisce la portavoce Lulzana Musliu, contattata da Keystone-ATS. Per Pro Juventute è inoltre essenziale che i genitori possano sempre parlare con una persona reale e che sia chiaro quando si interagisce con un chatbot.