Microsoft torna a funzionare, ma la conta dei danni è milionaria

Il bilancio. Il blackout dei servizi Microsoft ha generato oltre 130.000 segnalazioni solo negli Stati Uniti e disagi in più di 70 Paesi. Si stima che i clienti coinvolti siano 430 milioni. Le perdite assicurate globali sarebbero tra 100 e 400 milioni di dollari, «qualora l'azienda offrisse crediti e altri risarcimenti ai clienti», afferma l'agenzia di rating Morningstar Dbrs.

La dichiarazione. Secondo Samuel Mather-Holgate, direttore della società di consulenza finanziaria Mather & Murray Financial, la maggior parte delle imprese «recupererà poco più dei crediti di servizio da Microsoft», scrive The Independent. Le prime previsioni indicano un impatto da «miliardi di sterline» su comunicazioni, transazioni e produttività, anche per organizzazioni che non usano servizi Microsoft, riporta la stessa testata.

Le conseguenze legali. Sul piano contrattuale, l'accordo sui livelli di servizio di Microsoft 365 prevede come unico rimedio un credito sul canone del 25%, 50% o 100%, a seconda della durata dell'interruzione, riporta Office Watch. Il credito non è automatico e non prevede indennizzi per vendite perse o straordinari. Per i consumatori europei, i termini del Microsoft Services Agreement escludono i danni indiretti, compreso il mancato guadagno, salvo dolo o colpa grave.