Swisscom sta pianificando di esternalizzare parte dei call center in Kosovo. Si tratta di un test pilota che dovrebbe partire a marzo 2022 e che comprenderà 45 dipendenti di un partner di outsourcing svizzero di lunga data.

Il portavoce di Swisscom Christian Neuhaus ha dichiarato ieri a Rts che l’intenzione è “fare un test per vedere se la qualità sarà la stessa a costi inferiori”. Se il progetto dovesse decollare Swisscom è intenzionata ad ampliare questa strategia. Il test pilota, però, non piace ai sindacati. “Swisscom è di proprietà della Confederazione e questo in via prioritaria deve garantire il lavoro in Svizzera non estenalizzare”, ha detto Robert Métrailler di Transfair.

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